Aviso de Privacidad

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

FERREARY (en adelante, “FERREARY”), dedicada a la venta y distribución de material ferretero, con domicilio en Guerrero Sur #213, Huamantla, Tlaxcala, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable.

Correo de contacto para temas de privacidad: [email protected]
Teléfonos: 247-104-4345 (Sucursal Guerrero) y 247-118-6982 (Sucursal Hidalgo).

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar los siguientes datos cuando usted nos contacta por teléfono, WhatsApp, correo electrónico, nuestro sitio web o en nuestras sucursales:

• Nombre completo.
• Número de teléfono y/o número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Domicilio de entrega (cuando aplique).
• Datos fiscales para facturación (RFC, razón social, régimen fiscal, código postal).
• Contenido de los mensajes que nos envía (cotizaciones, pedidos, consultas).

No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):

• Atender solicitudes de información, cotizaciones y pedidos.
• Dar seguimiento a ventas, entregas, cambios y garantías.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Comunicarnos con usted por WhatsApp, teléfono o correo respecto de sus solicitudes.

Finalidades secundarias (no necesarias, usted puede negarse):

• Enviarle promociones, ofertas, novedades de productos y avisos comerciales.
• Realizar encuestas de satisfacción.

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a nuestro correo de contacto o respondiendo “BAJA” a cualquier mensaje promocional de WhatsApp.

4. Uso de WhatsApp

FERREARY utiliza WhatsApp Business (servicio de Meta Platforms, Inc.) para comunicarse con sus clientes. Al escribirnos por WhatsApp, usted acepta que recibamos su número y los mensajes que nos envíe para atender su solicitud. Solo le enviaremos mensajes relacionados con sus consultas, pedidos o, si usted lo acepta, información promocional. Puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo “BAJA” o bloqueando nuestro número. El tratamiento que Meta realiza de la información se rige por sus propias políticas de privacidad.

5. Transferencias de datos

FERREARY no vende, renta ni comparte sus datos personales con terceros, salvo en los casos permitidos por la ley, como:

• Autoridades fiscales o judiciales cuando exista requerimiento legal.
• Proveedores de servicios que nos apoyan (paquetería, facturación electrónica, mensajería), quienes están obligados a mantener la confidencialidad de la información.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren, y Oponerse a su uso para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo [email protected] o preséntela en cualquiera de nuestras sucursales, indicando:

• Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de una identificación oficial.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

8. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento y para obtener estadísticas de visitas. Usted puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador.

9. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta misma página: ferreary.com/aviso-de-privacidad.html.

10. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

Consulte también nuestros Términos y Condiciones.