Términos y Condiciones
Última actualización: 9 de noviembre de 2026
1. Aceptación
Al usar el sitio web ferreary.com, comunicarse con nosotros por WhatsApp, teléfono o correo, o realizar una compra en nuestras sucursales, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar nuestros servicios.
2. Quiénes somos
FERREARY se dedica a la venta y distribución de material ferretero, con sucursales en:
- Sucursal Guerrero: Guerrero Sur #213, Huamantla, Tlaxcala. Tel. 247-104-4345.
- Sucursal Hidalgo: Hidalgo Poniente #517, Huamantla, Tlaxcala. Tel. 247-118-6982.
3. Uso del sitio web
El contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos) es informativo y propiedad de FERREARY o de sus respectivos titulares. Las marcas de terceros mostradas pertenecen a sus dueños. Queda prohibido su uso o reproducción sin autorización.
4. Comunicación por WhatsApp
- Nuestro canal de WhatsApp Business se usa para atender consultas, enviar cotizaciones, confirmar pedidos y dar seguimiento a entregas.
- Al escribirnos, usted acepta recibir respuestas y mensajes relacionados con su solicitud.
- Los mensajes promocionales solo se enviarán a quienes lo hayan aceptado; puede darse de baja en cualquier momento respondiendo “BAJA”.
- Nuestro horario de atención por WhatsApp es el mismo que el de nuestras sucursales; los mensajes recibidos fuera de horario se responderán el siguiente día hábil.
- Le pedimos no enviar información bancaria completa (como números de tarjeta o NIP) por este medio.
5. Precios, cotizaciones y disponibilidad
- Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
- Las cotizaciones tienen la vigencia indicada en las mismas; si no se indica, son válidas por 5 días hábiles.
- Precios y existencias pueden cambiar sin previo aviso. Un pedido se considera confirmado una vez que FERREARY lo confirma y, en su caso, se recibe el pago.
6. Formas de pago y facturación
Aceptamos las formas de pago que se informen en sucursal o al momento de confirmar el pedido. Si requiere factura, deberá proporcionar sus datos fiscales al momento de la compra o dentro del mismo mes en que se realizó.
7. Entregas
Cuando se ofrezca servicio de entrega, los tiempos, costos y zonas de cobertura se acordarán al confirmar el pedido. El cliente debe revisar la mercancía al recibirla y reportar cualquier faltante o daño en ese momento.
8. Cambios, devoluciones y garantías
- Se aceptan cambios o devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra, presentando el ticket o factura, con el producto sin uso, en su empaque original y en buen estado.
- No aplican cambios en material cortado o hecho a la medida, productos eléctricos instalados, ni productos dañados por mal uso.
- Las garantías de herramientas y equipos son las que otorga cada fabricante; FERREARY le apoyará en el trámite correspondiente.
9. Limitación de responsabilidad
FERREARY no se hace responsable por daños derivados del uso incorrecto de los productos o de no seguir las instrucciones del fabricante. La información del sitio web es de carácter general y puede contener errores involuntarios, que serán corregidos al detectarse.
10. Privacidad
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
11. Modificaciones
FERREARY puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
12. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del estado de Tlaxcala.
Contacto
Correo: [email protected] · Tel. 247-104-4345 / 247-118-6982